Question 1

Comment recevoir des fichiers ?

Accepted Answer

Recevoir des fichiers est simple et rapide, et nous proposons plusieurs options adaptées à différents besoins :

Depuis la page d'accueil de notre service gratuit, vous pouvez sélectionner et utiliser le mode "Recevoir" (situé en bas à droite de votre écran) ou accéder directement à ce lien.

1. Demander des fichiers par e-mail

Le mode "Recevoir" permet de demander des fichiers par e-mail à un ou plusieurs destinataires. Une fois votre demande créée, vos destinataires reçoivent une notification par e-mail contenant un lien sécurisé leur permettant de déposer facilement leurs fichiers.

Lorsque des fichiers sont déposés en réponse à votre demande, vous recevez une notification par e-mail avec un lien de téléchargement sécurisé.

2. Créer un lien sécurisé de dépôt de fichiers

Vous pouvez également créer un lien sécurisé de dépôt de fichiers pour partager un lien de dépôt et ainsi recevoir des fichiers de manière plus large.

3. Obtenir un lien de dépôt permanent avec un compte TransferNow

Vous souhaitez un lien de dépôt permanent qui ne expire pas et qui vous permet de collecter des informations tout en recevant des fichiers ?

Avec un compte TransferNow, vous pouvez générer un lien "push" que vous pouvez partager librement pour recevoir des fichiers et être notif

Question 2

Comment faire mon premier transfert de fichiers ?

Accepted Answer

Bienvenue chez TransferNow 🚀

Q: Comment envoyer des fichiers ou dossiers par mail ?

Pour sélectionner des fichiers ou dossiers à transférer : <ol> <li>Rendez-vous sur notre <a href="https://www.transfernow.net/fr">page d’accueil</a>, cliquez sur le bouton “Démarrer” pour sélectionner des fichiers ou sur le bouton “sélectionner un dossier” en dessous du bouton "Démarrer".</li> <li>Lorsque vous avez sélectionné vos fichiers ou dossiers, complétez notre formulaire selon votre besoin puis cliquez sur le bouton “Transférer” pour commencer le téléversement de vos fichiers.</li> </ol> Information lorsque vous sélectionnez un dossier : Lorsque vous sélectionnez un dossier, nous conservons et respectons la hiérarchie des informations contenues dans votre dossier principal.

Vous souhaitez envoyer un ou plusieurs fichiers à un ou plusieurs destinataires ? Rien de plus simple !

1. Accéder à l’envoi de fichiers

Rendez-vous sur notre page d’accueil pour envoyer vos fichiers volumineux.
Cliquez sur "Démarrer" pour sélectionner les fichiers à envoyer. Vous pouvez aussi sélectionner des dossiers : dans ce cas, nous conserverons la hiérarchie des fichiers dans votre transfert.

2. Compléter les informations du transfert

Remplissez le formulaire avec les éléments suivants :

Votre adresse e-mail : Nous vous enverrons un récapitulatif de votre transfert par e-mail, incluant un lien de gestion pour suivre les téléchargements ou supprimer votre transfert si nécessaire.
Les adresses e-mails de vos destinataires : Chaque destinataire recevra un e-mail individuel contenant un lien sécurisé pour télécharger les fichiers.

🛡️ Pour garantir la confidentialité, nous n’ajoutons pas les destinataires en copie mais envoyons 1 mail par destinataire. Exemple : Si vous ajoutez 3 destinataires, chacun recevra un e-mail distinct avec un lien de téléchargement unique.

3. Personnaliser votre transfert

Avant d’envoyer vos fichiers, vous pouvez :
✅ Ajouter d’autres fichiers ou dossiers si nécessaire.
✅ Activer des notifications (confirmation de téléchargement, rappel avant expiration, etc.).
✅ Gérer les options de prévisualisation et de streaming des fichiers.

#

Question 3

Le téléchargement des fichiers ne démarre pas ?

Accepted Answer

Vous avez reçu une notification par e-mail vous indiquant que des fichiers sont disponibles au téléchargement, mais le téléchargement ne démarre pas lorsque vous cliquez sur le bouton ? Pas de souci !

Tout d'abord, désactivez temporairement les extensions de votre navigateur, telles que les bloqueurs de publicité (AdBlock, Ublock, Ghostery, etc.), ainsi que votre antivirus ou pare-feu ;
Essayez de télécharger à nouveau. Ces outils peuvent parfois bloquer le bon fonctionnement du téléchargement.

Si le problème persiste, tentez le téléchargement depuis un autre navigateur à jour (comme Firefox, Chrome, Edge, Safari ou Opera) en mode navigation privée.

Enfin, consultez notre page de statut du service pour vérifier s’il n’y a pas un incident temporaire en cours sur notre plateforme.

Question 4

Est-ce que TransferNow est gratuit ?

Accepted Answer

Oui, TransferNow propose une version gratuite (et pour toujours) qui vous permet d’envoyer ou de recevoir des fichiers jusqu’à 5 Go par transfert. Vous pouvez choisir de protéger vos transferts par mot de passe afin de verrouiller l’accès au téléchargement. Les transferts sont disponibles pendant 7 jours avant d’expirer automatiquement.

Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, vous pouvez opter pour l’un des plans payants : Premium, **Team **ou Entreprise.

Avec l’offre Premium, vous pouvez envoyer et recevoir des fichiers jusqu’à 250 Go par transfert, disponible jusqu’à 365 jours au téléchargement. Vous avez la possibilité de protéger vos transferts avec un mot de passe, gérer une liste de contacts et bénéficier d’un espace de stockage de 500 Go. Vous avez également la possibilité de personnaliser vos transferts en ajoutant votre logo, votre fond d’écran et vos couleurs, ce qui est idéal pour un usage professionnel et mettre en avant votre univers ou votre marque.

L’offre Entreprise est parfaite si vous souhaitez obtenir une solution sécurisée et centraliser les flux entrants et sortants de votre organisation. En plus de bénéficier des fonctionnalités de TransferNow Team, vous pouvez personnaliser entièrement la plateforme (nom de domaine personnalisé, interface adaptée à votre marque), suivre les transferts et l’activité de vos utilisateurs. Choisissez d’attribuer différentes permissions en

Question 5

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous possédez un compte TransferNow et vous avez décidé d’annuler votre abonnement ?

__Voici les étapes à suivre : __

Rendez-vous sur votre page d’accueil et cliquez sur le menu déroulant “Mon compte” en haut à droite de votre écran ;
Cliquez ensuite sur “Abonnement” pour y avoir accès ;
En bas de la page vous trouverez un bouton “Annuler mon abonnement”. En cliquant sur le bouton un message de confirmation s'affiche, vous pourrez alors confirmer l’annulation de votre abonnement.

Une fois votre abonnement annulé, vous avez toujours la possibilité de changer d’avis tout pendant que votre abonnement est actif et avant son expiration à la date prévue qui apparaît en haut de la page.

Pour annuler votre demande de désabonnement, cliquez sur le bouton "Réactiver mon abonnement".

Question 6

Comment envoyer des fichiers ou dossiers par mail ?

Accepted Answer

Pour sélectionner des fichiers ou dossiers à transférer :

Rendez-vous sur notre page d’accueil, cliquez sur le bouton “Démarrer” pour sélectionner des fichiers ou sur le bouton “sélectionner un dossier” en dessous du bouton "Démarrer".
Lorsque vous avez sélectionné vos fichiers ou dossiers, complétez notre formulaire selon votre besoin puis cliquez sur le bouton “Transférer” pour commencer le téléversement de vos fichiers.

Information lorsque vous sélectionnez un dossier : Lorsque vous sélectionnez un dossier, nous conservons et respectons la hiérarchie des informations contenues dans votre dossier principal.

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