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# Pourquoi le plugin Outlook ne s'affiche pas correctement ?

Si le complément TransferNow pour **Outlook** apparaît en blanc ou vide au lieu d'afficher son contenu, il s'agit probablement d'un problème de cache. Ce problème peut être facilement résolu en vidant un dossier spécifique.

### Cause du problème

Microsoft Outlook stocke en cache certains éléments des compléments pour optimiser leur chargement. Cependant, il arrive que ce cache devienne corrompu, empêchant le complément **Outlook TransferNow** de s'afficher correctement. Dans ce cas, l'interface du complément peut apparaître vide (écran blanc).

### Comment résoudre ce problème ?

Pour corriger ce dysfonctionnement, il suffit de vider le cache du complément en supprimant les fichiers du dossier suivant :

📂 **Chemin du dossier à vider :**

```
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\web2view
```

### Étapes à suivre :

1. **Fermez Outlook** complètement.
2. **Ouvrez l'Explorateur de fichiers** sur votre ordinateur.
3. **Copiez et collez le chemin suivant** dans la barre d’adresse de l’explorateur puis appuyez sur **Entrée** :
    
```
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\web2view
```
    
4. **Supprimez tout le contenu** de ce dossier.
5. **Relancez Outlook** et ouvrez de nouveau le complément **Outlook TransferNow**.

Après avoir suivi ces étapes, le complément devrait s'afficher correctement.

### Et si le problème persiste ?

Si le complément **Outlook TransferNow** s'affiche toujours en blanc après avoir vidé le cache :  
✔️ **Redémarrez votre ordinateur**, puis relancez Outlook.  
✔️ **Vérifiez que votre version d’Outlook est à jour** en installant les dernières mises à jour Microsoft.  
✔️ **Désinstallez puis réinstallez le complément** depuis le store Outlook.

Si le problème persiste malgré ces actions, n’hésitez pas à **contacter notre support** pour une assistance supplémentaire.