Pourquoi le plugin Outlook ne s'affiche pas correctement ?
Si le complément TransferNow pour Outlook apparaît en blanc ou vide au lieu d'afficher son contenu, il s'agit probablement d'un problème de cache. Ce problème peut être facilement résolu en vidant un dossier spécifique.
Microsoft Outlook stocke en cache certains éléments des compléments pour optimiser leur chargement. Cependant, il arrive que ce cache devienne corrompu, empêchant le complément Outlook TransferNow de s'afficher correctement. Dans ce cas, l'interface du complément peut apparaître vide (écran blanc).
Pour corriger ce dysfonctionnement, il suffit de vider le cache du complément en supprimant les fichiers du dossier suivant :
📂 Chemin du dossier à vider :
Fermez Outlook complètement.
Ouvrez l'Explorateur de fichiers sur votre ordinateur.
Copiez et collez le chemin suivant dans la barre d’adresse de l’explorateur puis appuyez sur Entrée :
Supprimez tout le contenu de ce dossier.
Relancez Outlook et ouvrez de nouveau le complément Outlook TransferNow.
Après avoir suivi ces étapes, le complément devrait s'afficher correctement.
Si le complément Outlook TransferNow s'affiche toujours en blanc après avoir vidé le cache :
✔️ Redémarrez votre ordinateur, puis relancez Outlook.
✔️ Vérifiez que votre version d’Outlook est à jour en installant les dernières mises à jour Microsoft.
✔️ Désinstallez puis réinstallez le complément depuis le store Outlook.
Si le problème persiste malgré ces actions, n’hésitez pas à contacter notre support pour une assistance supplémentaire.
Cause du problème
Microsoft Outlook stocke en cache certains éléments des compléments pour optimiser leur chargement. Cependant, il arrive que ce cache devienne corrompu, empêchant le complément Outlook TransferNow de s'afficher correctement. Dans ce cas, l'interface du complément peut apparaître vide (écran blanc).
Comment résoudre ce problème ?
Pour corriger ce dysfonctionnement, il suffit de vider le cache du complément en supprimant les fichiers du dossier suivant :
📂 Chemin du dossier à vider :
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\web2viewÉtapes à suivre :
Fermez Outlook complètement.
Ouvrez l'Explorateur de fichiers sur votre ordinateur.
Copiez et collez le chemin suivant dans la barre d’adresse de l’explorateur puis appuyez sur Entrée :
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\web2viewSupprimez tout le contenu de ce dossier.
Relancez Outlook et ouvrez de nouveau le complément Outlook TransferNow.
Après avoir suivi ces étapes, le complément devrait s'afficher correctement.
Et si le problème persiste ?
Si le complément Outlook TransferNow s'affiche toujours en blanc après avoir vidé le cache :
✔️ Redémarrez votre ordinateur, puis relancez Outlook.
✔️ Vérifiez que votre version d’Outlook est à jour en installant les dernières mises à jour Microsoft.
✔️ Désinstallez puis réinstallez le complément depuis le store Outlook.
Si le problème persiste malgré ces actions, n’hésitez pas à contacter notre support pour une assistance supplémentaire.
Mis à jour le : 11/03/2025
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