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# Pourquoi la page de téléchargement indique “Ce transfert n’existe pas” ?

Vous avez un lien de téléchargement, mais lorsque vous essayez d’accéder à la page, un message indique que le transfert n’existe pas ?

### Cela peut arriver pour différentes raisons :

* Le transfert n’existe pas
* Le lien de transfert est erroné ou incomplet
* Un filtre ou une extension modifie l’URL avant d’atteindre la page

### Vérifiez votre lien :

Il doit être formaté de cette façon :

```
https[:]//www.transfernow.net/dl/<ID>/<KEY>
```

où **<ID>** est l’identifiant unique de votre transfert et **<KEY>** est la clé unique de sécurité et d’identification.

Si vous avez directement cliqué sur le bouton dans l’e-mail et que cela ne fonctionne pas, essayez de **copier le lien sous le bouton** et de le coller manuellement dans la barre d’adresse de votre navigateur.

### Désactivez les extensions et testez en navigation privée :

Certains bloqueurs de publicité, extensions de protection de la vie privée ou VPN peuvent modifier ou supprimer une partie de l’URL, empêchant ainsi l’accès au transfert.

✅ **Essayez d’ouvrir le lien en navigation privée** *(mode incognito)* pour voir si le problème persiste.  
✅ **Désactivez temporairement vos extensions de navigateur**, en particulier celles liées à la sécurité ou à la confidentialité (uBlock Origin, Privacy Badger, DuckDuckGo, etc.).  
✅ **Si vous utilisez un VPN** (comme NordVPN), vérifiez que l’option "Threat Protection Pro" est bien désactivée ou à minima que le service "URL Cleaner" est désactivé, car il peut modifier les liens avant de les charger.

### Testez sur un autre navigateur :

Si le problème persiste, essayez d’ouvrir le lien dans un autre navigateur, comme : **Firefox, Chrome, Edge, Brave, Opera ou Safari.**

Si malgré ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre transfert, n’hésitez pas à contacter notre support avec une capture d’écran ou un enregistrement vidéo de votre écran pour mieux comprendre le parcours utilisateur emprunté.