> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.transfernow.net/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Le téléchargement des fichiers ne démarre pas ?

Vous avez reçu une notification par e-mail vous indiquant que des fichiers sont disponibles au téléchargement, mais le téléchargement ne démarre pas lorsque vous cliquez sur le bouton ? Pas de souci !

1. Tout d'abord, désactivez temporairement les extensions de votre navigateur, telles que les bloqueurs de publicité (AdBlock, Ublock, Ghostery, etc.), ainsi que votre antivirus ou pare-feu ;
2. Essayez de télécharger à nouveau. Ces outils peuvent parfois bloquer le bon fonctionnement du téléchargement.

Si le problème persiste, tentez le téléchargement depuis un autre navigateur à jour (comme Firefox, Chrome, Edge, Safari ou Opera) en mode navigation privée.

Enfin, consultez notre [page de statut du service](https://status.transfernow.net) pour vérifier s’il n’y a pas un incident temporaire en cours sur notre plateforme.