Le téléchargement des fichiers ne démarre pas ?

Vous avez reçu une notification par e-mail vous indiquant que des fichiers sont disponibles au téléchargement, mais le téléchargement ne démarre pas lorsque vous cliquez sur le bouton ? Pas de souci !

1. Tout d'abord, désactivez temporairement les extensions de votre navigateur, telles que les bloqueurs de publicité (AdBlock, Ublock, Ghostery, etc.), ainsi que votre antivirus ou pare-feu ;
2. Essayez de télécharger à nouveau. Ces outils peuvent parfois bloquer le bon fonctionnement du téléchargement.

Si le problème persiste, tentez le téléchargement depuis un autre navigateur à jour (comme Firefox, Chrome, Edge, Safari ou Opera) en mode navigation privée.

Enfin, consultez notre page de statut du service pour vérifier s’il n’y a pas un incident temporaire en cours sur notre plateforme.

Mis à jour le : 21/11/2024