Pourquoi la page de téléchargement indique “Ce transfert n’existe pas” ?
Vous avez un lien de téléchargement, mais lorsque vous essayez d’accéder à la page, un message indique que le transfert n’existe pas ?
Le transfert n’existe pas
Le lien de transfert est erroné ou incomplet
Un filtre ou une extension modifie l’URL avant d’atteindre la page
Il doit être formaté de cette façon :
où <ID> est l’identifiant unique de votre transfert et <KEY> est la clé unique de sécurité et d’identification.
Si vous avez directement cliqué sur le bouton dans l’e-mail et que cela ne fonctionne pas, essayez de copier le lien sous le bouton et de le coller manuellement dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Certains bloqueurs de publicité, extensions de protection de la vie privée ou VPN peuvent modifier ou supprimer une partie de l’URL, empêchant ainsi l’accès au transfert.
✅ Essayez d’ouvrir le lien en navigation privée (mode incognito) pour voir si le problème persiste.
✅ Désactivez temporairement vos extensions de navigateur, en particulier celles liées à la sécurité ou à la confidentialité (uBlock Origin, Privacy Badger, DuckDuckGo, etc.).
✅ Si vous utilisez un VPN (comme NordVPN), vérifiez que l’option "Threat Protection Pro" est bien désactivée ou à minima que le service "URL Cleaner" est désactivé, car il peut modifier les liens avant de les charger.
Si le problème persiste, essayez d’ouvrir le lien dans un autre navigateur, comme : Firefox, Chrome, Edge, Brave, Opera ou Safari.
Si malgré ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre transfert, n’hésitez pas à contacter notre support avec une capture d’écran ou un enregistrement vidéo de votre écran pour mieux comprendre le parcours utilisateur emprunté.
Cela peut arriver pour différentes raisons :
Le transfert n’existe pas
Le lien de transfert est erroné ou incomplet
Un filtre ou une extension modifie l’URL avant d’atteindre la page
Vérifiez votre lien :
Il doit être formaté de cette façon :
https[:]//www.transfernow.net/dl/<ID>/<KEY>où <ID> est l’identifiant unique de votre transfert et <KEY> est la clé unique de sécurité et d’identification.
Si vous avez directement cliqué sur le bouton dans l’e-mail et que cela ne fonctionne pas, essayez de copier le lien sous le bouton et de le coller manuellement dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Désactivez les extensions et testez en navigation privée :
Certains bloqueurs de publicité, extensions de protection de la vie privée ou VPN peuvent modifier ou supprimer une partie de l’URL, empêchant ainsi l’accès au transfert.
✅ Essayez d’ouvrir le lien en navigation privée (mode incognito) pour voir si le problème persiste.
✅ Désactivez temporairement vos extensions de navigateur, en particulier celles liées à la sécurité ou à la confidentialité (uBlock Origin, Privacy Badger, DuckDuckGo, etc.).
✅ Si vous utilisez un VPN (comme NordVPN), vérifiez que l’option "Threat Protection Pro" est bien désactivée ou à minima que le service "URL Cleaner" est désactivé, car il peut modifier les liens avant de les charger.
Testez sur un autre navigateur :
Si le problème persiste, essayez d’ouvrir le lien dans un autre navigateur, comme : Firefox, Chrome, Edge, Brave, Opera ou Safari.
Si malgré ces vérifications vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre transfert, n’hésitez pas à contacter notre support avec une capture d’écran ou un enregistrement vidéo de votre écran pour mieux comprendre le parcours utilisateur emprunté.
Mis à jour le : 11/02/2025
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